「その後にどう行動するか」が大切

単に口頭で「ごめんなさい」と謝罪しただけでは、過ちや被害は帳消しにならないものです。口頭だけの「ごめんなさい」には、起きてしまった事実や相手の傷を消し去る力はありません。

【言葉だけの謝罪が不十分な理由】

①.      痛みの無視

被害を受けた側が被った実質的な不利益や精神的苦痛は、言葉をかけられただけでは回復しません。

②.      反省の証明不足

口先だけなら誰でも簡単に言えるため、「本当に反省しているのか」「事の重大さを理解しているのか」が相手に伝わりません。

③.      再発の懸念

なぜその過ちが起きたのかという原因の究明がないと、相手は「また同じことを繰り返されるのではないか」という不安を抱き続けます。

【謝罪を「意味のあるもの」にするための3つの要素】

言葉の後に続く「行動」があって初めて、謝罪は意味を持ちます。

1. 実質的な弁済・補償 (Restitution)

ü  金銭的・物質的な損害がある場合は、それを速やかに補償すること。

ü  奪ってしまった時間や労力に対して、誠意を持った対応を示すこと。

2. 具体的な改善策と実行 (Changed Behavior)

ü  二度と同じ過ちを繰り返さないための具体的な仕組みや対策を考え、それを実行に移すこと。

ü  行動の変化を継続的に相手に見せ続けること。

3. 相手の感情に寄り添う姿勢 (Empathy & Patience)

ü  「謝ったのだから許してほしい」と強要するのではなく、相手が許せるようになるまで時間が必要であることを受け入れること。

謝罪の本質は、言葉の綺麗さではなく「その後にどう行動するか」にあります。

今日もいい日になる様に

いつでも笑って優しくね！

ぽぽぽ、ぽぽぽ、ぽ～ん！

今日もいい日になる様に

誰かに笑顔でありがとう！

　下記のバナーをプチッとして当ブログの順位を確認して頂ければ嬉しいです。皆様方にクリックして頂きますと当ブログのポイントが上がります。皆様方のご支援は管理人にとって大きな励みになりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ブログ人気ランキング（ソフトテニス）