穏やかな口調

 

穏やかな口調とは、相手を落ち着かせて聞きやすくする話し方です。柔らかい言い回しやマイルドな言い回しなどとも表現できます。

【穏やかな口調のポイント】

ü   相手の気持ちに寄り添う

ü   明るいトーンで話す

ü   滑舌よく、ゆっくりと話す

ü   抑揚をつけて話す

ü   表情豊かに話す

ü   丁寧な言葉遣いで話す

ü   相手の話を真剣に聞く

ü   伝えたいことをすべて伝えるのではなく、「伝えるべきこと」だけを伝える

ü   会話のところどころに適切な「間」を置く

ü   発声を明確にする

【穏やかな口調のメリット】

ü   相手を落ち着かせて聞きやすくする

ü   いさかいに発展しにくくする

ü   議論の場でも共感を引き出す

ü   相手に対し、「自分はあなたの味方である」ことを印象付ける

ü   相手をイラつかせることなく、信頼感を損なわずに済む

ü   ビジネスのスピードを落とさずに済む

　これらを心得ているかどうかで、人生が全く変わってくる様に思います。例え怒りがあったとしても、穏やかな口調を心掛けていれば、自己抑制するまでの時間が短くなります。それでも人間は怒りを爆発させたくなる時がありますよね。

怒りの感情をコントロールするための心理トレーニングとして「6秒ルール」が知られており、仏教の教えとも関連があります。

【概要】

ü   怒りの感情は最初の6秒間でピークに達し、その後は自然に収まっていく

ü   6秒間だけその感情を表に出さないように我慢することで、怒りを鎮める効果が期待できる

ü   怒りの感情と付き合うための心理トレーニングを「アンガーマネジメント」という

【実践方法】

ü   腹が立ってきつい言い方をしたくなったら、心の中でゆっくりと1から6まで数える

ü   怒りの感情が強くなったときに、その場を離れる

ü   化粧室に行く、喫煙所に行く、コンビニに行く、電話だと言って席を外すなどする

ü   対象が視界から消え、できれば音（声）も聞こえないところに行くと、自然と怒りは収まってくる

【効果】

ü   怒りの外的エスカレーションを防ぐ

ü   怒りの沸点でぶつかり合うのを避けられれば、ずいぶん傷は浅くなる

ü   ストレスを避けることが可能となる

ü   怒りを加速させることを防ぐことができ、理性的な対応に移ることができる

　とにかく人間関係に於いてコミュニケーションを維持するためには、怒りを抑えて穏やかな口調になる事です。普段から心掛けていれば必ず出来ます。でも･･･、心から相手を許す必要はありません。そんな輩とは、以後に関係を持たない様にすれば良いだけですから。

今日もいい日になる様に

いつでも笑って優しくね！

ぼぼぼ、ぼぼぼ、ぼ～ん！

今日もいい日になる様に

誰かに笑顔でありがとう！

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